Wi-Fi per molti utenti
Per le strutture ricettive e per i grandi spazi, offrire un sistema Wi-FI che funzioni bene è una necessità.
Se hai un albergo quanti hanno chiesto la chiave del wifi?
Quanti si sono lamentati della lentezza e/o della scarsa copertura?
Quanti recensioni negative hai avuto per il wifi?
Quante prenotazioni sono state cancellate a causa del wifi?
Se gestisci un’attività ricettiva quale albergo o simili, non puoi prescindere dall’offrire un sistema wifi veloce e adeguato al tipo di clientela.
Fino a qualche anno fa anche un sistema wifi minimo, magari solo nella hall o nelle sale comuni era sufficiente per avere dei clienti soddisfatti.
L’utilizzo di strumenti informatici come smarphone, tablet, computer portatili era basso, l’utente singolo aveva un telefono e al massimo un tablet o un computer portatile e anche le famiglie non avevano una dotazione molto più fornita.
In pochi si lamentavano se la copertura nelle camere non era presente o era scarsa.
Nei tempi correnti la situazione è cambiata in modo drastico.
Una famiglia ha almeno uno smartphone a testa e sicuramente almeno uno tra tablet e pc portatile, il che vuol dire che il carico della rete è almeno raddoppiato se non aumentato di 4 volte, per fare un esempio è come se aveste uno zaino sulle spalle è invece che pesare 10 kg ne pesasse 40, anche una persona allenata avvertirebbe la differenza, quelli più gracili riuscirebbero a fare solo pochi metri prima di cadere al suolo.
Le aspettative sui servizi a disposizione del cliente sono aumentate, la copertura deve essere completa, sia delle zone comuni che delle stanze, senza tralasciare il bagno…
Molte volte è meglio non indicare di avere il wifi se non è adeguato, infatti il risultato è quello di ottenere sicure lamentele, recensioni negative sulle piattaforme social e nei casi peggiori disdette di future prenotazioni.
Non è più il tempo delle soluzioni “fai da te”
Soluzioni improvvisate, non riescono ad adeguarsi alle aspettative dei propri ospiti, ci si deve dotare di un sistema wifi per molti utenti.
Le caratteristiche fondamentali sono :
- Deve gestire un carico di utenti elevato.
- Creare una rete unica con un solo metodo di accesso, quante volte mi è capitato di trovare tante reti wifi quanti sono i piani dell’albergo.
- Poter tenere traccia dell’utilizzo da parte di ogni utente
- Limitare la velocità massima
Volendo è anche possibile differenziare l’offerta fornendo servizi di base gratuiti e servizi con prestazioni superiori a pagamento.
Inoltre è possibile usare la potenza dei social associato al wifi come veicolo di feedback e come strumento pubblicitario.
Per avere un sistema wifi per molti utenti serve un collegamento ad internet affidabile e veloce, con tempi di risoluzione dei problemi molto ristretti, ma questa non basta, anche la rete cablata deve essere creata a questo scopo.
La ricetta per un sistema wifi per molti utenti è semplice :
- Collegamento internet veloce e dedicato, fatto con un gestore professionale
- Infrastruttura della rete cablata fatta ad hoc
- Access point di livello professionale
- Tecnici specializzati che si possano interfacciare con le manovalanze
Se vuoi fornire al tuo ospite un’esperienza soddisfacente anche per il wifi , contattaci tramite il form in basso.